Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Kunda (el "Servicio"), una plataforma de cobranza, gestión de cuentas por cobrar y conciliación de pagos para empresas, ofrecida por Mods SpA, RUT 77.716.643-3, con domicilio en Santiago, Chile ("Kunda", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos en nombre de la empresa que representas (el "Cliente").
1. El Servicio
Kunda permite registrar documentos por cobrar, enviar recordatorios de cobranza por correo y otros canales, ofrecer a tus deudores un portal para ver su deuda e informar pagos, importar información del Servicio de Impuestos Internos (SII) y de cartolas bancarias, y usar un agente de inteligencia artificial que redacta y envía comunicaciones de cobranza según la configuración que definas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
2. Cuenta y usuarios
- Debes entregar información veraz y mantener la confidencialidad de tus accesos. Eres responsable de lo que hagan los usuarios que invites a tu cuenta.
- El Cliente declara contar con facultades para contratar en nombre de la empresa registrada.
- Avísanos de inmediato a hola@kunda.cl si sospechas un uso no autorizado.
3. Credenciales del SII y del banco (mandato)
Si decides conectar tu cuenta del SII o de tu banco, nos entregas tus credenciales para que Kunda, por tu cuenta y bajo tus instrucciones, consulte tu información tributaria y bancaria y, en el caso del SII, prepare documentos en estado de borrador. Al ingresarlas:
- Declaras ser titular de esas credenciales o estar autorizado por su titular para entregarlas.
- Nos otorgas un mandato limitado y revocable para usarlas solo con esas finalidades. Kunda no firma ni emite documentos tributarios, ni mueve dinero, sin una acción expresa tuya.
- Las credenciales se transmiten cifradas y se guardan cifradas; nadie en Kunda puede verlas. Puedes eliminarlas o cambiarlas en cualquier momento desde Configuración, lo que revoca el mandato.
- El SII y los bancos pueden cambiar sus sistemas o bloquear accesos automatizados; Kunda no garantiza la disponibilidad continua de estas integraciones.
4. Agente de inteligencia artificial
El agente redacta y envía mensajes de cobranza siguiendo tus instrucciones y plantillas. Revisa periódicamente su configuración: el Cliente es responsable del contenido de las comunicaciones de cobranza que se envían en su nombre y de cumplir la normativa aplicable a la cobranza extrajudicial (incluida la Ley 19.496 cuando cobres a consumidores). Los pagos informados por tus deudores quedan pendientes de tu validación, salvo que actives expresamente su aprobación automática.
5. Planes, pagos y prueba gratuita
- Los precios vigentes están en kunda.cl/#precios, en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda.
- Los planes pagados se cobran por mes adelantado, con renovación automática, al medio de pago que registres. Si un cobro falla, tu cuenta vuelve al plan Free al término del período pagado.
- Las cuentas nuevas pueden tener una prueba gratuita del plan Pro por 14 días. Al terminar, la cuenta sigue en el plan Free salvo que contrates un plan pagado.
- Puedes cancelar cuando quieras desde la sección Plan; la cancelación rige al final del período ya pagado y no genera devoluciones proporcionales, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación.
6. Uso aceptable
No puedes usar Kunda para cobrar deudas inexistentes o ajenas, acosar a deudores, enviar comunicaciones engañosas o masivas no relacionadas con cobranza, vulnerar derechos de terceros ni intentar acceder a datos de otros clientes. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
7. Tus datos
Los datos que cargas (documentos, deudores, pagos) son tuyos. Kunda los trata como encargado por tu cuenta para prestar el Servicio, según la Política de privacidad. Puedes exportarlos y pedir su eliminación al terminar el contrato.
8. Disponibilidad y responsabilidad
- Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y respaldado, pero puede tener interrupciones por mantenciones o fallas de terceros (proveedores de nube, SII, bancos, correo, WhatsApp).
- Kunda es una herramienta de apoyo: no reemplaza la revisión contable, tributaria ni legal de tu empresa.
- En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kunda se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
9. Término
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@kunda.cl. Al cerrarla eliminamos tus credenciales del SII y del banco de inmediato y el resto de tus datos dentro de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.